FORD CARAVAN-INITIATIVE

Service-Offensive für Wohnmobilkunden: Ford verbessert ab August
sein Service-Angebot speziell für Kunden, die ein Ford Transit-Freizeitmobil wie den
„Nugget“, den „Euroline“ oder ein Wohnmobil fahren, das auf einem Ford Transit-
Fahrgestell basiert. Zentraler Bestandteil dieses Maßnahmenpakets ist die Schaffung eines
flächendeckenden Netzes von Ford Service-Stützpunkten in Europa. Hierbei handelt es sich
um eigens auf Freizeitfahrzeuge und Wohnmobile spezialisierte „Ford Premium Service
Reisemobilhändler“, die diese Fahrzeuge sowohl verkaufen, als auch fachgerecht reparieren
und warten können. In Deutschland gibt es aktuell 107 solcher Ford Partnerbetriebe, in Europa
sind es rund 1.100. Für die Kunden bedeutet dies vor allem ein Plus an Sicherheit und
Komfort, da nun flächendeckend in Europa kompetente Ford Partnerbetriebe bereit stehen,
die sich – dem hohen Ford Qualitäts-Standard entsprechend – um ihr Reisemobil kümmern.
Ergänzend dazu hat Ford für seine Wohnmobil-Kunden ein Handbuch erarbeitet, das außer
vielfältigen Informationen zu den Ford Transit-Wohnmobilen auch die Adressen sämtlicher
„Ford Premium Service Reisemobilhändler“ in Europa enthält. Das Ford Wohnmobil-
Handbuch wird auf dem kommenden Caravan Salon (28. August bis 5. September 2010) in
Düsseldorf vorgestellt. Der Ford-Stand befindet sich wieder in Halle 16 (Standnummer: B
20). Zudem ist eine Veröffentlichung des Handbuchs auf der Ford
Homepage unter www.ford.de geplant.
Ein weiterer zentraler Baustein der Ford Caravan-Initiative ist die Verbesserung des Kundenservice.
So wurde innerhalb des Kundenzentrums von Ford Deutschland ein Spezialistenteam
etabliert, das sich exklusiv um die Fragen der Reise- und Freizeitmobil-Kunden
kümmert. Die Reisemobil-Zentrale im Ford-Kundenzentrum ist unter der Hotline-Nummer
0221-903-33 32 von Montag bis Freitag, 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr, erreichbar. E-Mail-
Anfragen können rund um die Uhr über die Ford Homepage www.ford.de gesendet werden.
Außer dem Team des Ford-Kundenzentrums stellt auch die Ford Service Organisation eine
Betreuung der Reisemobilhersteller und deren Handelsorganisation sicher. Hierfür wurde
ebenfalls ein Spezialisten-Team mit Ansprechpartnern für die Belange von Reisemobilumrüstern
und -händlern gebildet.
Sowohl die Spezialisten des Ford-Kundenzentrums als auch die Wohnmobil-Experten der
Ford Service Organisation werden nicht nur am Pressetag (27. August), sondern auch an
allen Besuchertagen des Caravan Salons (28. August bis 5. September) für die Beantwortung
von Fragen vor Ort sein.